本文轉載自IT時(shí)報，作者:王昕

IBM宣稱(chēng)，自己已經(jīng)完成了100多年公司歷史上第四次轉型，開(kāi)始加速快跑；下一步，IBM要帶領(lǐng)各行各業(yè)一起轉型。

當互聯(lián)網(wǎng)的突進(jìn)浪潮按下休止符，人工智能等新型技術(shù)在企業(yè)應用爆發(fā)，IBM正在和傳統行業(yè)攜手抓住這個(gè)窗口，完成面向未來(lái)的數字化重塑。

9月12日，IBM大中華區董事長(cháng)陳黎明接受《IT時(shí)報》專(zhuān)訪(fǎng)，發(fā)布了IBM中國“3+3”轉型戰略升級2.0版，這意味著(zhù)，IBM在云計算、人工智能、區塊鏈等業(yè)務(wù)板塊全面進(jìn)入“成熟期”，與之相對應，IBM的龐大客戶(hù)群亦“蠢蠢欲動(dòng)”，期待已久的新一代數字化轉型“藥丸”終于被送到了他們的手中。

第四次轉型宣告完成

“IBM在過(guò)去幾年中經(jīng)歷著(zhù)前所未有的轉型，比歷史上任何一次轉型都要困難，非常之艱巨，非常之困難。今年年初，我們向全世界宣告轉型已經(jīng)完成，從此之后IBM進(jìn)入全面加速的階段?！?

“IBM在自己如日中天的時(shí)候告訴自己，我要革自己的命、要轉型，這比形勢所迫的背水一戰難得多?！标惱杳髡J為，沒(méi)有人會(huì )在順境中給自己找茬，IBM就像一艘巨輪，在航行順風(fēng)順水的時(shí)候，重新定義了自己的航向。

IBM告訴業(yè)界，未來(lái)的企業(yè)是要發(fā)展成為平臺型、高度自動(dòng)化機器學(xué)習、敏捷靈活組合式的企業(yè)，稱(chēng)之為“認知型企業(yè)”?！癐BM已經(jīng)率先轉型成為全球領(lǐng)先的認知解決方案和云平臺公司?！标惱杳骺隙ǖ乇硎?，IBM歷史上第四次重大轉型宣告完成。

截至2018年6月，IBM已經(jīng)連續三個(gè)季度實(shí)現收入增長(cháng)。從2017年6月到2018年6月， 云計算、數據分析、安全、人工智能等戰略業(yè)務(wù)營(yíng)收共390億美元，同比增長(cháng)15%，占公司營(yíng)收的48%，也就是說(shuō)IBM總收入將近一半來(lái)自于新興業(yè)務(wù)。

據陳黎明透露，IBM中國區的戰略轉型業(yè)務(wù)占比與全球的水平非常接近，“這些轉型業(yè)務(wù)已經(jīng)占到我們業(yè)務(wù)的相當比例，成為未來(lái)發(fā)展的顯著(zhù)增長(cháng)點(diǎn)和發(fā)展方向?！?

三年一變

“中美畢竟相隔1萬(wàn)多公里，中國的本土市場(chǎng)、客戶(hù)、政策環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件等與美國和全球都不一樣，這時(shí)候需要我們做大膽的探索?！?

2016年3月，陳黎明宣布“認知商業(yè)”戰略在中國正式落地，這算是他與轉型的“三年之約”。3年前，陳黎明推出了IBM大中華區“3+3”轉型戰略，即三個(gè)戰略支柱(再造核心業(yè)務(wù)、推進(jìn)新的成長(cháng)計劃以及大膽探索嘗試，推動(dòng)尖端科技落地中國)和三個(gè)戰略支點(diǎn)(信任、人才、簡(jiǎn)化流程)，著(zhù)手對IBM大中華區進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的再造和升級。

“3+3戰略是應對當時(shí)的全局商業(yè)和政策環(huán)境，針對IBM內部管理體系和自身轉型方向提出的?！标惱杳飨颉禝T時(shí)報》記者表示，歷經(jīng)3年時(shí)間，3+3戰略發(fā)揮了非常重要的作用，6個(gè)象限都取得了非常好的成績(jì)。

IBM中國向全球交上了一份滿(mǎn)意的成績(jì)單。這三年，IBM內外部展開(kāi)了一系列大刀闊斧的變革，增進(jìn)了和政府的往來(lái)，IBM與浪潮成立合資公司，開(kāi)發(fā)、推廣Power服務(wù)器，與中國電子成立合資公司，將Watson Health落地中國，IBM還與沃爾瑪、京東、清華大學(xué)合作，成立了國內第一個(gè)食品安全區塊鏈溯源聯(lián)盟等。

三年來(lái)，陳黎明從一位空降高管成為真正的“IBM人”，這三年中到底經(jīng)歷了什么只有他自己知道，“有做事情非常困難時(shí)候，你必須堅持，咬牙克服，挺過(guò)最艱難的時(shí)刻之后也許就是一片彩虹。如今回過(guò)頭來(lái)看，當你發(fā)現自己確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了變化和影響，做出了貢獻，這才是最大的滿(mǎn)足?！?

如今，外部環(huán)境再次發(fā)生變化，商業(yè)、科技、前沿科技的成熟度以及IBM企業(yè)內部的認知都在實(shí)時(shí)刷新。9月12日，陳黎明首次向國內媒體披露了IBM中國“3+3”戰略2.0版最新戰略藍圖——繼續鞏固核心業(yè)務(wù)如系統硬件、認知解決方案、云計算、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、信息科技服務(wù)等核心業(yè)務(wù)；加速推進(jìn)云計算、人工智能、Watson健康、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈業(yè)務(wù)的進(jìn)程；將智慧供應鏈、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、量子體驗、最小的計算機等最新科技引入中國，成為新的戰略支柱。

針對3+3戰略2.0版的升級和變化，陳黎明解釋?zhuān)瑥哪撤N意義上來(lái)說(shuō)，如今的三大業(yè)務(wù)支柱更加“粗壯”了，人工智能、區塊鏈等業(yè)務(wù)的成熟度快速上升，并從原來(lái)的“探索性業(yè)務(wù)”升級為現在的“成長(cháng)型業(yè)務(wù)”，越來(lái)越豐富、粗壯的業(yè)務(wù)枝干成為IBM這棵大樹(shù)繁茂的關(guān)鍵。

與之相輔相成，新的戰略支點(diǎn)被定義為持續推動(dòng)IBM整合、人才培養、流程簡(jiǎn)化，其中“IBM整合”是2.0版中新提出的概念，陳黎明說(shuō)，“該計劃旨在整合內部資源，構建共同的目標。IBM作為一個(gè)整體，擁有競爭對手難以比擬的優(yōu)勢，擁有了共同的目標之后，IBM可以為企業(yè)客戶(hù)提供幾乎所有的一站式服務(wù)?！?

生生不息的業(yè)務(wù)流

“我常常對大家說(shuō)，我們得‘吃著(zhù)碗里的，看著(zhù)鍋里的’。我們一邊品嘗著(zhù)今天的面包和黃油，但同時(shí)還要關(guān)注于地平線(xiàn)上逐漸浮現的新機遇。面包、黃油吃不飽就沒(méi)有今天；看不到那條‘地平線(xiàn)’上的機遇，則會(huì )踏空或落伍?！?

IBM本身就像是一個(gè)未來(lái)前沿技術(shù)的研發(fā)者和孵化器，并擁有先進(jìn)技術(shù)和應用所需要的、內生的廣闊藍?？臻g，幾乎每一個(gè)企業(yè)級的新興技術(shù)都能在IBM體內完成從出生到成長(cháng)、壯大、普及的全部業(yè)務(wù)生命周期。

作為一家百年老店，新技術(shù)在IBM體內的研發(fā)和商業(yè)化周期可以長(cháng)達數十年，今天人們看到的人工智能、區塊鏈等技術(shù)已經(jīng)在IBM的實(shí)驗室沉淀了很長(cháng)的時(shí)間。數據顯示，2017年IBM在美國共獲得創(chuàng )紀錄的9043項專(zhuān)利，連續25年稱(chēng)霸全球，這些專(zhuān)利將近一半來(lái)自人工智能、云計算、區塊鏈、量子計算等關(guān)鍵性領(lǐng)域?！癐BM是一家科技公司，這是我們的成色?！标惱杳髡f(shuō)。

3+3戰略中的“核心業(yè)務(wù)、成長(cháng)計劃、尖端科技落地”三個(gè)產(chǎn)品梯度，在陳黎明看來(lái)是“流動(dòng)”的，“大力推進(jìn)的項目，一旦形成規模營(yíng)業(yè)收入，就將其并入核心業(yè)務(wù)中，同樣尖端科技也會(huì )走出探索期，進(jìn)入成長(cháng)計劃?！?

例如，云計算業(yè)務(wù)在IBM的業(yè)務(wù)版圖中就實(shí)現了“不鳴則已，一鳴驚人”的快速發(fā)展。最新財報數據顯示，IBM云業(yè)務(wù)營(yíng)收為185億美元，同比增速高達23%，新興戰略型業(yè)務(wù)的49%都由云計算貢獻。IBM正成為混合云市場(chǎng)的主導云計算運營(yíng)商，面對仍然藏在企業(yè)內部的全球80%數據量，IBM前瞻性地“預訂”了一個(gè)更廣闊的企業(yè)級云計算藍海。

IBM中國3+3戰略是IBM商業(yè)邏輯的完美詮釋。隨著(zhù)某個(gè)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的不斷成熟，它會(huì )逐漸從新興業(yè)務(wù)轉變成為成長(cháng)型業(yè)務(wù)，最后沉淀為核心業(yè)務(wù)，隨著(zhù)技術(shù)的革新，某些業(yè)務(wù)會(huì )逐漸變得“商品化”，就像當年的PC業(yè)務(wù)，IBM會(huì )大膽放棄這些低附加值的業(yè)務(wù)形態(tài)，此時(shí)會(huì )有更多增長(cháng)業(yè)務(wù)成為核心業(yè)務(wù)填補進(jìn)來(lái)，這樣周而復始，使得IBM一直牢牢占有企業(yè)級服務(wù)的橋頭堡。

也許目前很多探索型業(yè)務(wù)和技術(shù)看上去似乎不太像支柱型業(yè)務(wù)，一時(shí)不能帶來(lái)巨大的現金流。但這是IBM最重要的支柱，是未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力。陳黎明堅信。

如此“三步走”的商業(yè)邏輯，能夠實(shí)現IBM業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展，新技術(shù)不斷為IBM業(yè)務(wù)生態(tài)輸入創(chuàng )新源動(dòng)力，實(shí)現業(yè)務(wù)流的自我造血能力，如此一來(lái)，IBM的業(yè)務(wù)流即可以周而復始地循環(huán)發(fā)展，生生不息。

別把襯衫穿成棉襖

“讓員工感覺(jué)到身上的痛點(diǎn)越來(lái)越少。我經(jīng)常對員工說(shuō)，要么忍受著(zhù)你的痛點(diǎn)，要么我們就動(dòng)手把它撕掉?！?

如果說(shuō)三個(gè)戰略支柱是圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行的，那么三個(gè)業(yè)務(wù)支點(diǎn)則是圍繞人和企業(yè)展開(kāi)的。

“從IBM的角度來(lái)說(shuō)，我們今天的外部環(huán)境發(fā)生著(zhù)非常大的變化，IBM作為一個(gè)整體，所有人必須擁有共同的目標?！标惱杳髡f(shuō)，IBM可以做到從硬件、軟件，到傳統咨詢(xún)、新興業(yè)務(wù)拓展等一站式的服務(wù)，“我們整合內部資源的目的是為了構建一個(gè)共同目標團隊，共同參與市場(chǎng)競爭，為客戶(hù)服務(wù)?！?

為了實(shí)現上面的目的，流程簡(jiǎn)化和人才培養都變得非常務(wù)實(shí)和接地氣?！熬拖裎覀兿奶齑┮r衫，千萬(wàn)不要因為襯衫破了一個(gè)洞就打一個(gè)補丁，久而久之，補丁加補丁，把襯衫變成了棉襖?！标惱杳魈嵝?，積重難返的工作流程是潛在的威脅。

“流程簡(jiǎn)化總是我最讓我興奮的話(huà)題?！标惱杳髡f(shuō)道，在過(guò)去的3年中，IBM中國一共簡(jiǎn)化了約197條流程，這個(gè)數字每個(gè)星期都在增長(cháng)。例如，IBM內部的出租車(chē)報銷(xiāo)制度叫作“里程計劃”，經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，這個(gè)小小的制度已經(jīng)升級至4.0版本，這代表IBM內部管理上對于公平與合理的極致追求。

與流程精簡(jiǎn)相輔相成，企業(yè)文化的悄然變化也正在IBM人身上打下烙印。如今，穿著(zhù)深藍色西裝襯衫的“制服組”早已成為過(guò)去，很多員工穿著(zhù)T恤衫上班，在整個(gè)大中華區除了大型活動(dòng)，很少有人打領(lǐng)帶?！爱斎?，我們并不認為穿上西裝就不具備創(chuàng )新能力，穿著(zhù)T恤衫就更具創(chuàng )新性。我們想給大家傳遞的信息是變化已經(jīng)來(lái)了，我們的文化要變得更加輕松、自由，員工能夠暢所欲言?！?

“IBM的品牌本身就是強大磁場(chǎng)，包括我們的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化、內部發(fā)展機遇、人才路徑，都時(shí)時(shí)刻刻吸引著(zhù)所有人。目前我們人才的流通率保持在非常健康的水平，如果其他企業(yè)來(lái)挖人，即便漲薪50%，我們的員工眼都不眨，那說(shuō)明我們做到了?！?

更有趣的是，陳黎明希望每一個(gè)普通老百姓也能看到IBM企業(yè)文化由內而外的變化，2017年開(kāi)始，IBM的廣告風(fēng)格開(kāi)始變得親民?！伴_(kāi)玩笑說(shuō)，我們過(guò)去的廣告看3遍都看不懂，太高深、太有內涵，這一年來(lái)IBM的廣告風(fēng)格發(fā)生了根本性的變化，讓所有人都能一目了然、耳目一新?！?

沒(méi)見(jiàn)過(guò)一家跟IBM一樣的公司

“IBM是一家全產(chǎn)業(yè)鏈公司，雖然在每個(gè)細分領(lǐng)域IBM都面臨非常多的競爭對手，但沒(méi)有任何一家公司具備IBM這樣全行業(yè)覆蓋的能力，這是絕無(wú)僅有的?！?

談到IBM的企業(yè)級能力，全球十大汽車(chē)廠(chǎng)商、十大油氣公司中的8家、前二十大多元化公用事業(yè)公司中的11家、十大能源企業(yè)中的6家、十五個(gè)最繁忙機場(chǎng)當中的9個(gè)，都與IBM在包括物聯(lián)網(wǎng)等人工智能領(lǐng)域有著(zhù)深入的合作。全球前十大銀行、全球前十大零售商中的9家都在使用IBM的云平臺即服務(wù)。

IBM扎根中國已有近40年時(shí)間，幾乎與改革開(kāi)放同齡，一路走來(lái)，IBM伴隨著(zhù)中國的企業(yè)經(jīng)歷了信息化到智能化的整個(gè)歷程。

例如，除了大家耳熟能詳的華為轉型，IBM還是很多中國傳統企業(yè)巨頭轉型的重要伙伴， IBM和五糧液建立戰略合作伙伴，打造了五糧液從信息化到數字化、智能化的轉型；在金融領(lǐng)域，IBM幫助一家國有大型銀行，歷時(shí)五年完成了世界上首屈一指的向平臺型、敏捷銀行的轉型。IBM還與蒙牛乳業(yè)、東方航空、郵儲銀行、兗州煤礦、宏橋集團等一大批行業(yè)龍頭企業(yè)建立了轉型伙伴關(guān)系。

IBM就像一個(gè)接口，是傳統企業(yè)對接數字化轉型的接口，也是360行從實(shí)體經(jīng)濟對接數字化重塑的接口，從這個(gè)企業(yè)戰略定位來(lái)看，IBM走在獨一無(wú)二的道路上。